Puedes comprar directamente en nuestro sitio web www.himalikastore.com. Solo debes seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito, proporcionar la información solicitada, elegir el método de envío, aceptar los costos aplicables, seleccionar el método de pago y confirmar tu pedido.

No necesariamente. La generación de un número de orden no implica la aceptación definitiva del pedido. El pedido estará sujeto a validación de pago, disponibilidad del producto, validación de datos, cobertura de envío y ausencia de restricciones legales o logísticas.

Sí. Una vez confirmado el pago y validado el pedido, Himalika Store enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el cliente.

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito, plataformas de pago en línea u otros medios habilitados. La disponibilidad puede variar según país, moneda, monto, producto o plataforma utilizada.

Para compras dentro de México, salvo que se indique lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.

No, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen gastos de envío, seguros, impuestos de importación, aranceles, cargos aduanales, comisiones bancarias o cargos por conversión de divisa.

Sí. Himalika Store realiza envíos dentro de México a las zonas de cobertura disponibles en el sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de servicio de envio que se haya seleccionado al momento de pagar. En cuanto se confirme el pedido, se genera la guia de envio y de ahi se podra dar seguimiento directo con la empresa de envio seleccionada.

El costo de envío será informado antes de confirmar la compra y podrá variar según destino, peso, volumen, valor del pedido, tipo de servicio seleccionado y empresa. 

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos de entrega. En caso de error en domicilio, ausencia del destinatario, rechazo de entrega o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío. 

Se debera enviar un email a sales@himalikastore.com para corregir el domicilio y notificar el cambio.

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si presenta daño visible, apertura, humedad, ruptura o señales de manipulación, se recomienda rechazar la entrega o documentar el daño con fotografías y reportarlo inmediatamente a Himalika Store sales@himalikastore.com.

Sí. Himalika Store ofrece productos para venta en México y, cuando el sitio web lo permita, para envíos internacionales a ciertos países seleccionados.

No necesariamente. La disponibilidad de productos, métodos de pago, costos de envío, tiempos de entrega, impuestos, aranceles, restricciones de edad, restricciones sanitarias, requisitos aduanales y condiciones de entrega pueden variar según el país de destino y el tipo de producto adquirido.

Sí, la joyería y apparel podrán venderse en México y en destinos internacionales habilitados, sujetos a cobertura de envío, aduanas, disponibilidad y restricciones del país de destino.

El vino y bebidas alcohólicas se venderán principalmente dentro de México. Su venta internacional solo estará disponible bajo solicitud expresa, previa validación o en aquellos países, estados, provincias o localidades que Himalika Store habilite expresamente en el sitio web.

No. Los tiempos de entrega internacionales son estimados y pueden variar por procesos aduaneros, revisiones de seguridad, temporadas altas, fenómenos naturales, conflictos, huelgas, restricciones sanitarias, caso fortuito, fuerza mayor o causas imputables a la empresa transportista.

En compras internacionales, el cliente o destinatario será responsable de impuestos, aranceles, derechos de importación, gastos aduanales, cargos de almacenamiento, honorarios de agentes aduanales, impuestos locales u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.

Himalika Store no será responsable por pagos, retenciones, demoras, decomisos, rechazos, destrucción, abandono, multas, recargos o costos derivados de procesos aduaneros o requisitos de importación del país de destino.

Sí. Puedes solicitar la cancelación siempre que el pedido no haya sido procesado, empacado, personalizado, facturado, enviado o entregado a la empresa transportista. Si el pedido ya fue enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución aplicable. 

Himalika Store solo revisará cambios, reposiciones o reembolsos en los siguientes supuestos: 

1. Producto dañado al momento de entrega. 
2. Producto equivocado respecto de la orden de compra confirmada. 
3. Defecto de fabricación comprobable, no derivado de uso, desgaste, manipulación, accidente, lavado, golpe, humedad, químicos, reparación por terceros o incumplimiento de cuidados.

Para solicitar una devolución, debes escribir a: sales@himalikastore.com

Incluye tu número de pedido, nombre completo, producto adquirido, motivo de la solicitud y evidencia fotográfica cuando corresponda.

Para proteger la operación y permitir reclamaciones frente a paqueterías o proveedores, el Usuario deberá reportar cualquier producto dañado, roto, derramado, incompleto o equivocado dentro de los plazos siguientes: 

• Vino: dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. 
• Joyería: dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. 
• Apparel y accesorios: dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para que una devolución proceda, el producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado, completo, con etiquetas, accesorios, certificados, empaques originales y sin señales de alteración, salvo que la devolución derive de defecto de fabricación o error atribuible a Himalika Store.

Por higiene, seguridad, personalización o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de productos usados, personalizados, alterados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones de reventa, salvo defecto de fabricación comprobable.

En el caso de vinos y bebidas alcohólicas, solo procederán cambios o devoluciones cuando el producto llegue dañado, roto, equivocado o con defecto atribuible a Himalika Store o a la transportista. El reporte deberá hacerse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, anexando evidencia fotográfica suficiente.

Las devoluciones internacionales estarán sujetas a revisión y autorización previa de Himalika Store.

Debes escribir a sales@himalikastore.com indicando número de pedido, producto, motivo de devolución, fotografías del producto y empaque, así como cualquier información adicional solicitada.

Salvo que la devolución se deba a un error atribuible a Himalika Store o a un defecto de fabricación comprobable, los gastos de envío internacional de retorno, impuestos, aranceles, comisiones, seguros, cargos aduanales y demás costos asociados serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, Himalika Store determinará si procede el reembolso, cambio, reparación, sustitución o saldo a favor.

Si el reembolso procede, se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que por razones técnicas, bancarias, fiscales o logísticas sea necesario realizarlo por otro medio.

Los plazos pueden depender del banco emisor, procesador de pago, plataforma de pago o método utilizado.

Sí. En compras internacionales, el monto reembolsado puede verse afectado por tipo de cambio, comisiones bancarias, cargos de plataforma, impuestos, aranceles, costos de envío, seguros, cargos aduanales o gastos no recuperables.

Sí. Los productos comercializados por Himalika Store cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación mexicana.

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto, siempre que el cliente presente comprobante de compra y el producto no haya sido usado indebidamente, alterado, reparado por terceros o dañado por causas ajenas a Himalika Store.

La garantía no cubre desgaste natural, golpes, mal uso, accidentes, contacto con agua, químicos, perfumes, cremas, cloro, sudor, humedad, fuego, calor excesivo, modificaciones, reparaciones por terceros, variaciones naturales del material o daños derivados de no seguir las recomendaciones de ciudad.

Los productos de joyería podrán estar elaborados en plata, oro, chapa de oro, piedras naturales, piedras sintéticas, circonias, cristales u otros materiales, según se indique en la descripción de cada producto.

Sí. Las piezas de joyería pueden presentar ligeras variaciones de color, textura, forma, peso, medidas, brillo o acabado debido a su naturaleza artesanal, fotográfica o de fabricación.

Para conservar tus piezas en mejor estado, evita contacto con perfumes, cremas, alcohol, sudor, agua salada, cloro, químicos, fricción, humedad o almacenamiento inadecuado. La durabilidad de piezas con baño de oro, chapa, recubrimiento, piedras o acabados especiales dependerá del uso y cuidado que reciban. 

Te recomendamos revisar los tutoriales de cuidados para que obtengas una mejor preservacion de tus joyas.

Sí. Puedes solicitar factura por tu compra enviando tus datos fiscales completos al correo de facturación o mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.  sales@himalikastore.com

Para emitir la factura deberás proporcionar RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, forma de pago, correo electrónico y número de pedido.

Es importante solicitar la factura dentro del periodo fiscal correspondiente. Si no es dentro del periodo o mes discal y proporcionar datos correctos y completos, la operación podrá ser incluida en la factura global correspondiente.

Si, para compras internacionales de joyería, Himalika Store podrá emitir invoice comercial, comprobante o documento de exportación conforme a legislación mexicana y requisitos de paquetería o aduana. 

Para dudas, aclaraciones, solicitudes de devolución, garantías, facturación, privacidad o atención al cliente, puedes contactarnos en:

Correo de atención: sales@himalikastore.comCorreo de facturación: sales@himalikastore.comWhatsApp: +52 449 225 8349Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., zona horaria GMT-6.