Vous pouvez acheter directement sur notre site web www.himalikastore.com. Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter au panier, de fournir les informations demandées, de choisir le mode de livraison, d'accepter les frais applicables, de sélectionner le mode de paiement et de confirmer votre commande.

Pas nécessairement. La génération d'un numéro de commande n'implique pas l'acceptation définitive de la commande. La commande sera soumise à la validation du paiement, à la disponibilité du produit, à la validation des données, à la couverture de l'expédition et à l'absence de restrictions légales ou logistiques.

Oui. Une fois le paiement confirmé et la commande validée, Himalika Store enverra une confirmation d'achat à l'adresse e-mail fournie par le client.

Le paiement peut être effectué par les méthodes disponibles sur le site web, y compris la carte de crédit, la carte de débit, les plateformes de paiement en ligne ou d'autres moyens activés. La disponibilité peut varier selon le pays, la devise, le montant, le produit ou la plateforme utilisée.

Pour les achats effectués au Mexique, sauf indication contraire, les prix affichés incluent les taxes applicables.

Non, sauf indication contraire explicite. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, les assurances, les taxes à l'importation, les droits de douane, les frais de douane, les commissions bancaires ni les frais de conversion de devise.

Oui. Himalika Store livre au Mexique dans les zones de couverture disponibles sur le site web.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de l'entreprise de services de livraison sélectionnée au moment du paiement. Dès que la commande est confirmée, le bordereau d'expédition est généré et le suivi peut être effectué directement auprès de l'entreprise de livraison sélectionnée.

Le coût de la livraison sera indiqué avant la confirmation de l'achat et pourra varier en fonction de la destination, du poids, du volume, de la valeur de la commande, du type de service sélectionné et de l'entreprise.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes. En cas d'erreur d'adresse, d'absence du destinataire, de refus de livraison ou d'impossibilité de livrer pour des raisons imputables au client, des frais de réexpédition supplémentaires pourront être générés.

Un e-mail devra être envoyé à sales@himalikastore.com pour corriger l'adresse et notifier le changement.

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis au moment de la livraison. S'il présente des dommages visibles, une ouverture, de l'humidité, une rupture ou des signes de manipulation, il est recommandé de refuser la livraison ou de documenter les dommages avec des photographies et de les signaler immédiatement à Himalika Store sales@himalikastore.com.

Oui. Himalika Store propose des produits à la vente au Mexique et, lorsque le site web le permet, pour des envois internationaux vers certains pays sélectionnés.

Pas nécessairement. La disponibilité des produits, les méthodes de paiement, les frais d'expédition, les délais de livraison, les taxes, les droits de douane, les restrictions d'âge, les restrictions sanitaires, les exigences douanières et les conditions de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le type de produit acheté.

Oui, les bijoux et les vêtements pourront être vendus au Mexique et dans les destinations internationales autorisées, sous réserve de la couverture d'expédition, des douanes, de la disponibilité et des restrictions du pays de destination.

Le vin et les boissons alcoolisées seront principalement vendus au Mexique. Leur vente à l'international ne sera disponible que sur demande expresse, après validation, ou dans les pays, États, provinces ou localités que Himalika Store activera expressément sur le site web.

Non. Les délais de livraison internationaux sont des estimations et peuvent varier en raison des procédures douanières, des contrôles de sécurité, des périodes de forte affluence, des phénomènes naturels, des conflits, des grèves, des restrictions sanitaires, de cas fortuits, de force majeure ou de causes imputables à l'entreprise de transport.

Pour les achats internationaux, le client ou le destinataire sera responsable des taxes, droits de douane, droits d'importation, frais de douane, frais de stockage, honoraires d'agents en douane, taxes locales ou autres frais exigés par les autorités du pays de destination.

Himalika Store ne sera pas responsable des paiements, retenues, retards, saisies, refus, destructions, abandons, amendes, surtaxes ou coûts découlant des processus douaniers ou des exigences d'importation du pays de destination.

Oui. Vous pouvez demander l'annulation tant que la commande n'a pas été traitée, emballée, personnalisée, facturée, expédiée ou livrée au transporteur. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour applicable.

Himalika Store n'examinera les échanges, les remplacements ou les remboursements que dans les cas suivants :

1. Produit endommagé au moment de la livraison.
2. Produit erroné par rapport à la commande confirmée.
3. Défaut de fabrication avéré, ne résultant pas de l'usure, de la manipulation, d'un accident, du lavage, d'un choc, de l'humidité, de produits chimiques, d'une réparation par des tiers ou du non-respect des précautions.

Pour demander un retour, vous devez écrire à : sales@himalikastore.com

Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet, le produit acheté, le motif de la demande et des preuves photographiques, le cas échéant.

Afin de protéger l'opération et de permettre des réclamations auprès des entreprises de colis ou des fournisseurs, l'Utilisateur doit signaler tout produit endommagé, cassé, renversé, incomplet ou incorrect dans les délais suivants :

• Vin : dans les 24 heures suivant la livraison.
• Bijoux : dans les 48 heures suivant la livraison.
• Vêtements et accessoires : dans les 48 heures suivant la livraison.

Pour qu'un retour soit recevable, le produit doit être inutilisé, en bon état, complet, avec étiquettes, accessoires, certificats, emballages d'origine et sans signes d'altération, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur attribuable à Himalika Store.

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité, de personnalisation ou de nature du produit, les retours de produits usagés, personnalisés, altérés, endommagés par le client ou qui ne sont pas en état d'être revendus ne seront pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication prouvable.

Dans le cas des vins et des boissons alcoolisées, les échanges ou les retours ne seront acceptés que si le produit est endommagé, cassé, incorrect ou présente un défaut attribuable à Himalika Store ou au transporteur. Le signalement doit être effectué dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des preuves photographiques suffisantes.

Les retours internationaux seront soumis à l'examen et à l'autorisation préalable de Himalika Store.

Vous devez écrire à sales@himalikastore.com en indiquant votre numéro de commande, le produit, le motif du retour, des photos du produit et de l'emballage, ainsi que toute information supplémentaire demandée.

Sauf si le retour est dû à une erreur attribuable à Himalika Store ou à un défaut de fabrication avéré, les frais d'expédition internationale de retour, les taxes, les droits de douane, les commissions, les assurances, les frais de douane et les autres coûts associés seront à la charge du client.

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, Himalika Store déterminera si un remboursement, un échange, une réparation, un remplacement ou un crédit est applicable.

Si le remboursement est dû, il sera effectué de préférence par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si des raisons techniques, bancaires, fiscales ou logistiques exigent un autre moyen.

Les délais peuvent varier en fonction de la banque émettrice, du processeur de paiement, de la plateforme de paiement ou de la méthode utilisée.

Oui. Pour les achats internationaux, le montant remboursé peut être affecté par le taux de change, les frais bancaires, les frais de plateforme, les taxes, les droits de douane, les frais d'expédition, les assurances, les frais de douane ou les dépenses non remboursables.

Oui. Les produits commercialisés par Himalika Store bénéficient de la garantie légale applicable conformément à la législation mexicaine.

La garantie couvre les défauts de fabrication ou les pannes attribuables au produit, à condition que le client présente une preuve d'achat et que le produit n'ait pas été utilisé de manière inappropriée, altéré, réparé par des tiers ou endommagé par des causes étrangères à Himalika Store.

La garantie ne couvre pas l'usure naturelle, les chocs, l'utilisation abusive, les accidents, le contact avec l'eau, les produits chimiques, les parfums, les crèmes, le chlore, la sueur, l'humidité, le feu, la chaleur excessive, les modifications, les réparations effectuées par des tiers, les variations naturelles du matériau ou les dommages résultant du non-respect des recommandations d'entretien.

Les produits de joaillerie peuvent être fabriqués en argent, or, plaqué or, pierres naturelles, pierres synthétiques, oxydes de zirconium, cristaux ou autres matériaux, selon la description de chaque produit.

Oui. Les bijoux peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture, de forme, de poids, de mesures, de brillance ou de finition en raison de leur nature artisanale, photographique ou de fabrication.

Pour conserver vos pièces en meilleur état, évitez le contact avec les parfums, crèmes, alcool, sueur, eau salée, chlore, produits chimiques, frottements, humidité ou un stockage inapproprié. La durabilité des pièces plaquées or, des bijoux fantaisie, des revêtements, des pierres ou des finitions spéciales dépendra de l'utilisation et des soins qu'elles recevront.

Nous vous recommandons de consulter les tutoriels d'entretien pour une meilleure conservation de vos bijoux.

Oui. Vous pouvez demander une facture pour votre achat en envoyant vos données fiscales complètes à l'adresse e-mail de facturation ou via le mécanisme prévu sur le site web. sales@himalikastore.com

Pour émettre la facture, vous devrez fournir le RFC, le nom ou la raison sociale, le régime fiscal, le code postal fiscal, l'utilisation du CFDI, le mode de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de commande.

Il est important de demander la facture au cours de la période fiscale correspondante. Si ce n'est pas dans la période ou le mois fiscal et que les données ne sont pas correctes et complètes, l'opération pourra être incluse dans la facture globale correspondante.

Oui, pour les achats internationaux de bijoux, Himalika Store pourra émettre une facture commerciale, une preuve d'achat ou un document d'exportation conformément à la législation mexicaine et aux exigences des services de colis et des douanes.

Pour toute question, demande de précision, demande de retour, garantie, facturation, confidentialité ou service client, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail du service client : sales@himalikastore.comE-mail de facturation : sales@himalikastore.comWhatsApp : +52 449 225 8349Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, fuseau horaire GMT-6.