www.himalikastore.com. Basta selecionar os produtos que deseja, adicioná-los ao carrinho, fornecer as informações solicitadas, escolher o método de envio, aceitar os custos aplicáveis, selecionar o método de pagamento e confirmar o seu pedido.

Não necessariamente. A geração de um número de pedido não implica a aceitação definitiva da compra. O pedido estará sujeito à validação do pagamento, disponibilidade do produto, validação dos dados fornecidos, cobertura de envio e ausência de restrições legais ou logísticas.

Sim. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação com o resumo do seu pedido. Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, lembre-se de verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.

O pagamento poderá ser feito através dos métodos disponíveis no site, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, plataformas de pagamento online ou outros meios habilitados. A disponibilidade pode variar de acordo com o país, moeda, valor, produto ou plataforma utilizada.

Para compras dentro do México, a menos que seja indicado o contrário, os preços publicados incluem os impostos aplicáveis.

Não, a menos que seja expressamente indicado o contrário. Os preços não incluem despesas de envio (frete), seguros, impostos de importação, tarifas aduaneiras, taxas bancárias ou taxas por conversão de moeda.

Sim. A Himalika Store realiza envios dentro do México para as zonas de cobertura disponíveis no site.

Os prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo da empresa de transporte selecionada no momento do checkout. Assim que o pedido for confirmado, a guia de envio será gerada e, a partir desse momento, o rastreamento poderá ser feito diretamente com a transportadora escolhida.

O custo do frete será informado antes da confirmação da compra e poderá variar de acordo com o destino, peso, volume, valor do pedido, tipo de serviço selecionado e empresa transportadora.

O cliente é responsável por fornecer dados de entrega completos e corretos. Em caso de erro no endereço, ausência do destinatário, recusa de entrega ou impossibilidade de entrega por causas atribuíveis ao cliente, poderão ser gerados custos adicionais de reenvio. Você deverá enviar um e-mail para sales@himalikastore.com para corrigir o endereço e notificar a alteração.

Recomendamos verificar o estado da embalagem no momento da entrega. Se apresentar danos visíveis, sinais de abertura, umidade, ruptura ou sinais de manipulação, recomenda-se recusar a entrega ou documentar o dano com fotografias e reportá-lo imediatamente à Himalika Store pelo e-mail sales@himalikastore.com.

Sim. A Himalika Store oferece produtos para venda no México e, quando o site permitir, para envios internacionais a países selecionados.

Não necessariamente. A disponibilidade de produtos, métodos de pagamento, custos de frete, prazos de entrega, impostos, tarifas, restrições de idade, restrições sanitárias, requisitos alfandegários e condições de entrega podem variar de acordo com o país de destino e o tipo de produto adquirido.

Sim, as joias e o vestuário poderão ser vendidos no México e em destinos internacionais habilitados, sujeitos à cobertura de envio, alfândega, disponibilidade e restrições do país de destino.

O vinho e as bebidas alcoólicas serão vendidos principalmente dentro do México. Sua venda internacional só estará disponível sob solicitação expressa, mediante validação prévia, ou naqueles países, estados, províncias ou localidades que a Himalika Store habilitar expressamente no site.

Não. Os prazos de entrega internacionais são estimados e podem variar devido a processos alfandegários, inspeções de segurança, alta temporada, fenômenos naturais, conflitos, greves, restrições sanitárias, caso fortuito, força maior ou causas imputáveis à empresa transportadora.

Em compras internacionais, o cliente ou destinatário será o único responsável por impostos, tarifas, direitos de importação, taxas alfandegárias, custos de armazenamento, honorários de despachantes aduaneiros, impostos locais ou quaisquer outras taxas exigidas pelas autoridades do país de destino.

A Himalika Store não será responsável por pagamentos, retenções, atrasos, apreensões, rejeições, destruição, abandono, multas, sobretaxas ou custos decorrentes de processos alfandegários ou requisitos de importação do país de destino.

Sim. Você pode solicitar o cancelamento desde que o pedido não tenha sido processado, embalado, personalizado, faturado, enviado ou entregue à empresa transportadora. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá seguir o procedimento de devolução aplicável.

A Himalika Store apenas analisará trocas, substituições ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produto danificado no momento da entrega.
• Produto errado em relação à ordem de compra confirmada.
• Defeito de fabricação comprovável, não decorrente de uso, desgaste, manipulação, acidente, lavagem, impacto, umidade, produtos químicos, conserto por terceiros ou descumprimento dos cuidados recomendados.

Para solicitar uma devolução, você deve escrever para: sales@himalikastore.com
Inclua o seu número de pedido, nome completo, produto adquirido, motivo da solicitação e evidências fotográficas, quando aplicável.

Para proteger a operação e permitir reclamações junto às transportadoras ou fornecedores, o Usuário deverá reportar qualquer produto danificado, quebrado, derramado, incompleto ou errado dentro dos seguintes prazos:

• Vinho: dentro das primeiras 24 horas após a entrega.
• Joalheria: dentro das primeiras 48 horas após a entrega.
• Vestuário (Apparel) e acessórios: dentro das primeiras 48 horas após a entrega.

Para que uma devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em bom estado, completo, com etiquetas, acessórios, certificados, embalagens originais e sem sinais de alteração, a menos que a devolução seja decorrente de defeito de fabricação ou erro atribuível à Himalika Store.

Por motivos de higiene, segurança, personalização ou pela própria natureza do produto, não serão aceitas devoluções de produtos usados, personalizados, alterados, danificados pelo cliente ou que não estejam em condições de revenda, exceto em caso de defeito de fabricação comprovável.

No caso de vinhos e bebidas alcoólicas, só serão aceitas trocas ou devoluções quando o produto chegar danificado, quebrado, errado ou com defeito atribuível à Himalika Store ou à transportadora. O relatório deve ser feito dentro das primeiras 48 horas após a entrega, anexando evidências fotográficas suficientes.

As devoluções internacionais estarão sujeitas à análise e autorização prévia da Himalika Store.

Você deve escrever para sales@himalikastore.com indicando o número do pedido, produto, motivo da devolução, fotografias do produto e da embalagem, bem como qualquer informação adicional solicitada.

A menos que a devolução seja devida a um erro atribuível à Himalika Store ou a um defeito de fabricação comprovável, os custos de frete internacional de retorno, impostos, tarifas, comissões, seguros, taxas alfandegárias e demais custos associados serão de total responsabilidade do cliente.

Uma vez recebidos e revisados os produtos devolvidos, a Himalika Store determinará se procede o reembolso, troca, conserto, substituição ou concessão de saldo de crédito na loja.

Se o reembolso for aprovado, ele será realizado, de preferência, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que, por razões técnicas, bancárias, fiscais ou logísticas, seja necessário realizá-lo por outro meio.

Os prazos podem depender do banco emissor, do processador de pagamentos, da plataforma de pagamento ou do método utilizado pelo cliente.

Sim. Em compras internacionais, o valor reembolsado pode ser afetado pela taxa de câmbio, comissões bancárias, taxas da plataforma de pagamento, impostos, tarifas, custos de frete, seguros, taxas alfandegárias ou despesas não recuperáveis.

Sim. Os produtos comercializados pela Himalika Store contam com a garantia legal aplicável de acordo com a legislação mexicana.

A garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas atribuíveis ao produto, desde que o cliente apresente o comprovante de compra e o produto não tenha sido utilizado indevidamente, alterado, consertado por terceiros ou danificado por causas alheias à Himalika Store.

A garantia não cobre o desgaste natural, impactos, mau uso, acidentes, contato com água, produtos químicos, perfumes, cremes, cloro, suor, umidade, fogo, calor excessivo, modificações, consertos por terceiros, variações naturais do material ou danos decorrentes de não seguir as recomendações de cuidado.

Os produtos de joalheria podem ser confeccionados em prata, ouro, folheado/banhado a ouro, pedras naturais, pedras sintéticas, zircônias, cristais ou outros materiais, conforme indicado na descrição de cada produto.

Sim. As peças de joalheria podem apresentar pequenas variações de cor, textura, forma, peso, dimensões, brilho ou acabamento devido à sua natureza artesanal, condições fotográficas ou processo de fabricação.

Para conservar suas peças em melhor estado, evite o contato com perfumes, cremes, álcool, suor, água salgada, cloro, produtos químicos, atrito, umidade ou armazenamento inadequado. A durabilidade de peças com banho de ouro, folheadas, com revestimentos, pedras ou acabamentos especiais dependerá do uso e cuidado que receberem. Recomendamos assistir aos tutoriais de cuidados para obter uma melhor preservação das suas joias.

Sim. Você pode solicitar a nota fiscal (factura) da sua compra enviando seus dados fiscais completos para o e-mail de faturamento ou através do mecanismo habilitado no site: sales@himalikastore.com

Para emitir a nota fiscal (conforme a legislação mexicana), você deverá fornecer o RFC, nome completo ou razão social, regime fiscal, código postal fiscal, uso do CFDI, forma de pagamento, e-mail e número do pedido.

É importante solicitar a nota fiscal dentro do período fiscal correspondente. Se não for solicitada dentro do período ou mês fiscal vigente com os dados corretos e completos, a operação poderá ser incluída na nota fiscal global correspondente.

Sim. Para compras internacionais de joalheria, a Himalika Store poderá emitir uma invoice comercial, comprovante ou documento de exportação de acordo com a legislação mexicana e os requisitos da transportadora ou alfândega.

Para dúvidas, esclarecimentos, solicitações de devolução, garantias, faturamento, privacidade ou atendimento ao cliente, você pode entrar em contato conosco através de:

• E-mail de atendimento: sales@himalikastore.com
• E-mail de faturamento: sales@himalikastore.com
• WhatsApp: +52 449 225 8349
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (zona horária GMT-6).